Servicezeiten temporär eingeschränkt

Personalmangel belastet Team im Bürgerbüro an der Laube

Aufgrund eines massiven Personalausfalls im Bürgerbüro der Stadt Konstanz muss der Service vorübergehend eingeschränkt werden. Aktuell sind mehrere Vollzeitstellen unbesetzt, hinzu kommen einige langfristige Krankheitsausfälle. Um die Arbeitsbelastung der verbliebenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ein vertretbares Maß zu reduzieren, hat die Stadtverwaltung folgende temporäre Maßnahmen beschlossen:
 
Die Erreichbarkeit der Telefonhotline ist ab sofort auf wochentäglich 7.30 bis 12.30 Uhr reduziert. Auch muss das Terminangebot ab März eingeschränkt werden. Die Spättermine am Mittwochabend zwischen 17 und 18 Uhr sowie am Donnerstagnachmittag müssen leider vorläufig eingestellt werden. Dadurch muss in der nächsten Zeit mit Terminwartezeiten von vier bis sechs Wochen gerechnet werden. Die Stadtverwaltung bittet die Konstanzerinnen und Konstanzer das für ihre Anliegen entsprechend einzuplanen. Bereits gebuchte Termine bleiben bestehen, soweit das Bürgerbüro nicht konkret Kontakt aufnimmt.
 
„Wir bedauern die notwendigen Einschränkungen sehr und sind uns bewusst, dass dies für unsere Bürgerinnen und Bürger eine Belastung bedeutet", erklärt Bettina Parschat, Amtsleiterin. „Die Maßnahmen sind leider unumgänglich, um die Gesundheit unserer Mitarbeitenden zu schützen, die derzeit mit hohem Engagement und enormem Einsatz den Betrieb aufrechterhalten." Die Stadt Konstanz arbeitet mit Hochdruck daran, die offenen Stellen schnellstmöglich zu besetzen. Nach erfolgreicher Neubesetzung und entsprechender Einarbeitung ist geplant, zum regulären Betrieb zurückzukehren.
 
Die Stadtverwaltung bittet die Bürgerschaft um Verständnis für die vorübergehende Situation und empfiehlt, verfügbare Online-Dienstleistungen der Stadt verstärkt zu nutzen.
 
Erreichbarkeit des Bürgerbüros


Telefonhotline: 07531/ 900-8080 (wochentäglich 7.30-12.30 Uhr)
Dienstleistungen und Online-Terminvereinbarung: konstanz.de/service/buergerbuero